精选管理工作计划4篇
日子如同白驹过隙，不经意间，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编为大家收集的管理工作计划4篇，希望能够帮助到大家。
管理工作计划 篇1为了有效的预防和控制传染病的暴发流行，做好今年传染病防治工作，在我院院长的领导下，结合我院的实际情况，制定了20xx年传染病管理工作计划。
一、 健全规章制度
1、认真贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》及其相关法规，以及卫生行政部门和疾病预防控制机构制定的有关传染病防治工作的要求和规定。
2、根据国家有关法规和条例，建立和健全医院疫情管理和报告制度，组织制定各项疾病预防工作计划，并组织实施。
二、 严格督促检查,规范化管理
1、做好医院传染病疫情管理和报告工作，每日由网络直报专职人员到各个科室查看与收集院内传染病报告卡,审核、上报、订正（查重）工作，定期检查、指导和督促各科室做好医院疫情管理和报告以及死亡病例报告工作。
2、每天分早上和下午两次到科室进行签收传染病报告卡，并在签收的同时审卡填报内容，保证内容完整；对甲类和按甲类管理的传染病以及某些特殊病例可及时对病人进行调查，在不能排除的情况下，及时向疾病预防控制机构和本院领导报告疫情；对于结核病、乙肝等容易多次入院就诊的病人，经过调查，排除一年内重复上报的可能，及时上报。
3、抓好传染病的发现、登记、报告工作。定期开展传染病的漏报检查。进一步加强传染病报告时限的落实工作,必须做到各负其责,抓好各个环节。
4、每月在全院通报上月疫情报告情况（包括疫情动态，迟报、漏报的检查结果，并做出惩罚通告）。
5、做好全院疫情报告和死亡病例报告工作，接到疫情报告卡和死亡病例报告后按规定时限通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络报告。
6、每月核定死亡病例登记与肿瘤病历登记，发现漏报及时补报。
7、规范计划免疫工作，加强产科疫苗接种管理，接种人员上岗前必须进行培训。
管理工作计划 篇2高三是中学学习阶段最关键的一年，学生学习任务重，学习强度大，时间紧、考试频繁，学生学习上遇到的困难多，承受的心理压力大。如何根据学生的学习，心理变化规律来探索高三班级管理是高考研究的课题之一，也是高三班主任需要考虑的问题。
一、抓紧常规管理，提高管理效率
高三班级管理仍然突出“学生为主体”、“以人为本”的教育理念。
从学生的发展出发，坚持不懈抓常规管理。班干部是班级的中坚力量，在班干队伍的组建中充分挖掘学生智力和非智力潜力，以“抓两头带中间”为原则，调动一切可以调动的力量，为班级管理服务。
班主任应该做一个善于用人之长的人，要尽可能让每位学生都参与班级管理，根据他们的特长安排具体事务。班干分工明确，各尽其责，各用其才。
形成既是管理者，也是被管理者，互相促进，互相监督的参与式民主管理模式。按照民主制订的班规，依规管理，依规评价与奖惩。
常规管理入手，有序地开展工作，抓班风、学风，保证课堂纪律，两操、课外锻炼的到位；保持教师、宿舍、清洁区的环境卫生；保证座位的定期轮换，常规管理情况的每周总结、公布，主持班会活动的开展等等，形成操作性强的管理网络，提高班级管理效率。
学生从班级管理中得以发展个性、培养能力、形成智慧，使班级快速进入高效学习的高三状态，形成学习型班级。
二、注重情商教育，培养学生智力品质
1.播撒一份爱心。别林斯基说过“爱是教育的工具和媒价。”爱也是情感的核心。
班主任不仅是管理者，更是爱的传递者。为师者先为人者，以身作则。通过对班级工作的热爱，对教学的热爱，和强烈的责任心和敬业精神影响学生，用爱心、耐心、细心、恒心默默为学生服务，让学生享受到班级大家庭的温暖。
高三学生在学习、生活中，难免有迷茫，有郁闷，有脆弱和迷失方向的时候，平常注意多观察他们的情绪变化，我们就能成为他们指路的向导，倾心交流的朋友，关心爱护的慈母，谆谆教导的师长。
如对于原理父母的寄宿生，平常定期到宿舍与他们交谈，了解他们的生活情况，帮助他们解决一些力所能及的问题。
爱学生，学生就会主动亲近你，对你无话不谈，师生感情贴近了，建立了信任与沟通的桥梁，学生在师爱中就会产生积极健康的情感，更易于实现教育的目的。
2.教育学生关心他人。高三学生之间的学习竞争激烈，有的学生担心别的同学超过自己，学习保守、封闭，有的像“独行侠”性格孤僻。建立一个团结写作的团队尤其重要，鼓励学生互相关心，互相帮助，在帮助别人的同时自己也会获得快乐，这是心灵的体操。
让学生树立帮助别人也就帮助了自己的观念。充分挖掘班级中“隐性的课程”资源，主动学习者影响被动学习的，懂得研究性学习的指导浅尝辄止的，具有特长科目的对口帮扶薄弱学科者，优秀生带动学困生。
班级里的每一个学生都充满爱心、充满热情，对集体有强烈的责任感，以给予他人帮助为荣，共同营造、共同享受一个温馨和谐的大家庭。
3.教育学生学会感恩。学会感恩要从爱父母做起，一个连父母都不爱的人怎能爱集体、爱国家。
引导学生以感恩之心去了解父母工作的辛劳，体谅父母养家糊口的不易，教育学生在节日、父母生日向他们表达爱心，平时多关心父母，多与父母沟通交流，从中学习他们的优秀才能和优秀品质。
感激父母给予生命，珍惜生命，感激父母养育之恩，用实际性佛那个报答父母。
引导学生尊师爱校，体会学校教师及多年来为他们学习生活服务的职工为他们付出的辛勤的劳动，他们的成长与进步不仅仅是自己努力奋斗的结果，也包含了无数长辈和亲人朋友付出的汗水。
加强轻伤教育，使学生学会尊重、学会关爱、学会感恩、学会正常的人际交往，让学生一生受用。营造一个有利于学生成长的和谐环境，培养学生的智力品质，提高学生的学习效率，从而提高竞争力。
三、研究学生“三管”齐下，备战高考
心态决定成功。学生在成长过程中经历不同的心路历程，他们在高三各阶段的复习中会表现出不同的心态。班主任可以采取多跟班、多接触、多观察、多联系家长的方法，掌握学生的思想脉搏。
刚升高三，学生虽然心理着急，但普遍有“眼高手低”的现象，不知从何做起。一段时间的复习和多次测试后，多数学生学习都有具体目标，学习勤奋，刻苦。
部分中等水平学生的学习成绩有突破，但有的学生对所学只是纵横联系困难，出现学习障碍，学习方法单一、呆板，考试成绩不理想，两极分化随之出现。多次考试挫败，有的学生出现心理脆弱、消沉、情绪不稳定。
也有抱着听天由命的 ……此处隐藏1369个字……客户需求，根据客户的需求进行有针对性的推荐。
对于主动服务的其他指标如主动询问、主动挽留等指标，各片区要建立完整的服务规范，明确营业员接待客户的一个完整的流程，要求各岗位的营业员在接待客户时，要主动问候客户“您好！请问您要办理什么业务”，然后根据客户的需求对客户进行相应的引导和介绍。 关于主动挽留，包括挽留离网客户和挽留取消某项业务的客户两个方面，当客户有离网倾向或想取消某项业务时，营业员一定要询问客户这样做的原因，根据客户的原因对客户进行解释和相应的推荐，尽量挽留客户。
主动服务尤其是主动营销的考核压力可以逐级传递，分层考核，把责任具体落实到个人，把任务分解到具体的阶段，目前营业厅都是月度任务，营业厅可以根据客流量的情况进一步分解到每周。
三、处理客户投诉
客户投诉是我们弥补工作过失的最后底线：所以新的一年我们要更加努力去做好这一项工作，主要如下:
1、投诉处理责任细化
投诉处理是工作责任的问题，是对自己工作认知度的检验，所以谁的工作失误导致的投诉，应由谁来负责处理，并制定相关奖惩制度，以加大此项工作的监督，这样做既可以调动员工的工作积极性、也可以减少员工在工作中的失误。
2、投诉处理：把投诉顾客变成我们的推荐者
投诉处理得好的顾客，往往会成为对我们更忠诚的那部分顾客群。最终他们不但自己不会离开我们，往往还因为和我们不打不成交、彼此通过投诉更了解对方，或觉得在情感层面有些愧对我们，最终这些顾客进而成为我们的推荐者。
所以，每个企业都有自己的一群“传道士”，也许他们的货币价值不是很高，但他们却很忠诚并帮助我们做宣传或做介绍；投诉处理得好的顾客中的很多人也在之列
3、抱怨处理：把客户的投诉控制在抱怨的层面
众所周知，抱怨和投诉是两个完全不同的层次，给企业带来的结果也不一样。每一位服务岗位员工都有责任和义务将投诉控制在抱怨层面。
影响因素有两个：
a观念（引导员工放弃打工心态，秉承老板心态，建立终身客户意识）
b 方法（情绪处理在先，事情解决在后）
4、投诉处理：更多的是情绪的处理，而非事情本身的解决
态度+行动：先态度，后行动做一个良好的倾听者“先修理人，再修理车”
首先一步，针对情绪要扩大，针对事情本身要忽略重点在于情绪的处理，而不是问题的解决；往往很多优秀的投诉处理经验告诉我们：最终问题过去，并不是得到根本解决，而是顾客情绪被很好地处理。
5、投诉处理：学会识别客户情绪的临界点
客户的语速加快，或者是开始质问服务人员，或者是开始语气加重，或开始向同伴哭笑不得地谴责你公司的规定以及你的服务，或者客户说他去过很多地方还是第一次碰到这种情况，等等，这些都是客户情绪的临界点。一旦过了这个临界点，要么客户把脾气发给你，要么强烈要求见负责人，要么骂着、发着牢离开；我相信任何一种结果都不是我们所想要的。因此，学会识别客户情绪的临界点，对于化解情绪、有效减少投诉概率的意义非常重大。
管理工作计划 篇4根据上级20xx年工作要点和相关工作要求，为了认真做好我校20xx学年度第一学期的财务后勤工作，特制定如下工作计划：
一、工作思路
本学期财务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务，抓好两项学习，全面开展五讲。围绕一个中心，即后勤工作要始终围绕教学这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为教育教学的服务，个人简历为教育教学创造良好的条件；二是搞好为师生生活的服务，解决师生的后顾之忧，让师生们以旺盛的精力和充沛的体力投入到教学活动中去，为全面提高我校的教育教学质量而努力奋斗。抓好两项学习，即政治理论学习和学校各项规章制度的学习。全面开展五讲，即讲大局，讲团结，讲奉献，讲文明，讲实干。
二、工作目标
本学期后勤财务工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应及时到位；确保学校财务管理规范、精细，帐物相符；确保学校师生饮食安全。
三个力争是：力争进一步完善服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。
三、工作措施
一：加强思想建设，树立管理育人，服务育人的思想。
学校后勤要坚持服务育人、管理育人的原则，全面优化后勤管理，要让后勤老师全面树立育人的观念和服务的观念，要利用与学生接触的机会，以身立教，对学生进行劳动教育、爱护公物教育、保护环境教育、艰苦奋斗教育等。为了提高管理育人、服务育人的质量，本学期在后勤职工思想建设方面的主要举措是：
（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
（2）认真学习学校的各项规章制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为师生服务的思想，不断提高职业道德水准。
（3）认真落实精细化管理的各项要求，为教育教学创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
二：加强校产管理。
定期对固定资产进行清查盘点，做到帐物相符。对班级财产每学期开学和期末检查、对各室室和教师住宿的财产每学期检查一次，发现人为损坏按《学校财产管理办法》处理，自然损坏的要及时维修。
三：做好后勤常规服务工作。
（1）开学初工作。做好书本的提取和发放，卫生工具的采购和发放，教室的调整，各班桌凳的配备，各室位照明设施检查维修等。
（2）教学物品供应工作。认真做好校园环境建设及教育教学、办公生活用品的维护、维修、采购、保管、供应工作，确保教学供应及时到位。
（3）管理和使用好水电，把节水节电放在后勤工作的首位，教育和引导全校师生养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，校内不能使用大功率用电器。定期检查各部位的违规用电情况，并做出相应的考核或。要及时更换损坏的水设施，防止跑水和漏水。
四：强化食堂管理，认真做好营养改善计划实施工作。
严格执行上级有关制度，坚持索证索票和学校老师陪餐制度，认真做好食品采购、入库、储存、出库、加工、食用、留样等环节的监管工作，搞好学校食堂卫生，加大防蝇、防鼠措施，严防食物中毒和传染病的发生，工作人员必须做到持健康证上岗，搞好个人卫生。要认真做好成本合算，强化饭菜质量监督，充分发挥膳委会的职能，及时听取师生意见，尽最大努力让师生吃饱、吃好，确保师生饮食安全。
五、修订完善财务后勤管理制度，严格后勤平时管理工作。
结合上级主管部门新的工作要求及实际工作需求，今年要继续制定和修订完善学校财务后勤管理制度，不断提升后勤管理水平，提高服务质量和师生的满意率。
六：积极完成学校安排的一些临时性工作。
总之，在本学期的工作中，将本着服务于教育教学、服务于师生的思想，以人为本，从每一件小事做起，踏踏实实地做好份内工作。
